Директор ИТ Сервисов
X5 GROUP

Более 17 лет работы в ИТ.
Управление взаимодействием Бизнес-заказчика и ИТ. Руководство операционной поддержкой и качеством ИТ сервисов крупнейшего ритейлера России. Внедрение OSS, цифровизация бизнес-процессов и процессов сопровождения, автоматизация мониторинга. Развитие процессов управления уровнем сервиса и доступностью ИТ. Управление полным циклом внутренней и внешней разработки и поддержки. Проектирование архитектуры решении и проведение межсистемных интеграций.

О проекте
О зрелости, принципах работы, будущих планах процесса управления каталогом сервисов в X5 Group